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La customer experience sta acquisendo un’importanza strategica crescente all’interno delle aziende. Per questo, le imprese leader del mercato stanno investendo sempre di più per migliorare la loro CX. Da dove iniziare? Come e quali cambiamenti bisogna promuovere nelle aziende dal punto di vista operativo?
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Scopri i fattori chiave della gestione della Customer Experience
Nelle 3 sessioni del webinar analizzeremo il modo in cui le imprese leader hanno migliorato la loro organizzazione seguendo le best practice nell’ambito della Customer Experience. Riceverai consigli pratici, basati su esempi reali, su come effettuare questo cambiamento della CX della tua azienda e le conseguenze positive che possono avere sui risultati aziendali.
Nella prima sessione imparerai:
SPEAKERS
Chris Colley
VP Solutions EMEA
Medallia
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Federico Selle
Solution Consultant
Medallia
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