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Webinar: Come l’Employee Experience fa crescere la tua azienda

Molte aziende sono passate a un approccio più globale dell’esperienza del dipendente, facilitando la comunicazione bidirezionale tra leader e dipendenti e migliorando le conoscenze dei lavoratori. L’obiettivo è quello di avere dipendenti più soddisfatti e più coinvolti, ottenendo, allo stesso tempo, sia buoni risultati aziendali che una migliore Customer Experience. Per questo, è fondamentale comprendere i touchpoint dei dipendenti che si traducono in interazioni con i clienti.

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Guarda questo webinar in cui gli esperti di Employee Experience di Medallia hanno parlato dell’esperienza del dipendente e hanno condiviso un framework basato sulla ricerca per creare un programma di Employee Experience di successo che faccia crescere la tua azienda.

Durante il webinar puoi imparare:

  • L’attuale concezione in materia di Employee Experience e le considerazioni chiave per cominciare
  • Un framework basato sulla ricerca per mappare i touchpoint dei dipendenti che si traducono in interazioni con i clienti
  • Come definire modelli di governance e gestione all'interno dell'azienda
  • Esempio di casi di studio su come i team di HR e di Line of Business si sono uniti per dare il via alla loro iniziativa di Employee Experience

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Melissa Arronte
Solution Principal Employee Experience
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Senior Vice President Market Solutions
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