La Experiencia de Cliente sigue aumentando en importancia estratégica y los líderes del mercado están invirtiendo cada vez más para mejorarla. ¿Pero, por dónde podemos empezar?

Esta serie de webinars, dividida en 3 partes, te ayudará a ponerte en marcha. Exploramos aquí cómo las empresas han realineado sus organizaciones y la infraestructura de la Experiencia de Cliente, y, gracias a ello, están experimentando un gran impacto en el negocio. Obtendrás consejos prácticos basados en ejemplos reales sobre cómo realizar este cambio en tu compañía poniendo el foco en el cliente.