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CX Foundations avec Medallia - Partie Trois

Rejoignez-nous pour la troisième partie de ce webinaire et découvrez comment délivrer une action axée client.

Le CX est une ressource fondamentale des entreprises leaders. Mais par où commencer ? Comment initier le changement en premier lieu ? Comment les dirigeants mettent-ils l'accent sur le CX et le déploient-t-ils de façon opérationnelle au sein de leur entreprise ?

Cette série de webinaires lève le voile sur la manière dont les entreprises ont réaligné leurs organisations à leur stratégie CX, et l'impact commercial qui en résulte. Vous obtiendrez des conseils pratiques, basés sur des exemples concrets, sur la façon dont vous pouvez opérer ce changement d'orientation au sein de votre entreprise.

Au cours de cette troisième partie, vous apprendrez :

  • Comment pousser et renforcer la prise de mesures centrées sur le client
  • Comment coacher les bons comportements dans votre organisation
  • Comment assurer la transparence et la responsabilité à tous niveaux

Vous avez manqué les premières parties? Réécoutez la première partie ici & la partie 2 ici.

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Chris Colley
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