on-demand webinar
Il ruolo dei Contact Center è fondamentale nella creazione della Customer Experience perché sono il crocevia tra le esigenze dei clienti e l’immagine dei brand. La capacità di cogliere tutti i segnali dei clienti e di valorizzare l'esperienza degli operatori sono un fattore strategico per la creazione di una relazione soddisfacente e duratura.
Guarda la registrazione
Apre l'incontro una tavola rotonda con Transcom, Network Contacts e responsabili di Contact Center per conoscere le esperienze e le sfide dei Contact Center italiani. Corrado Pelligra di Omega3c, Giancarlo Rocco e Alin Fouladvand di Medallia proseguiranno parlando del contributo del Contact Center agli obiettivi di ascolto del cliente e miglioramento delle Operations.
SPEAKERS
Alin Fouladvand
Solutions Consultant
Medallia
LinkedIn Profile
Giancarlo Rocco
Sales Director
Medallia
LinkedIn Profile
Copyright © 2020. Medallia Inc. All rights reserved.
Terms of Use Privacy Policy Security Environment Policy
© Medallia®, the Medallia logo, and the names and marks associated with Medallia’s products are trademarks of Medallia and/or its affiliates. Net Promoter, Net Promoter Score and NPS are registered trademarks of Bain & Company, Inc., Fred Reichheld and Satmetrix Systems, Inc. All other trademarks are the property of their respective owners.
