Webinar

CX Foundations with Medallia

La customer experience sta acquisendo un’importanza strategica crescente all’interno delle aziende. Per questo, le imprese leader del mercato stanno investendo sempre di più per migliorare la loro CX. Da dove iniziare? Come e quali cambiamenti bisogna promuovere nelle aziende dal punto di vista operativo?

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Scopri i fattori chiave della gestione della Customer Experience

Nelle 3 sessioni del webinar analizzeremo il modo in cui le imprese leader hanno migliorato la loro organizzazione seguendo le best practice nell’ambito della Customer Experience. Riceverai consigli pratici, basati su esempi reali, su come effettuare questo cambiamento della CX della tua azienda e le conseguenze positive che possono avere sui risultati aziendali.

Nella prima sessione imparerai:

  • I motivi e i vantaggi degli investimenti nella customer experience
  • Come promuovere un processo di cambiamento all'interno dell'impresa
  • Come dimostrare che migliorare la CX migliora anche i KPI aziendali.

speakers

Medallia

Chris Colley
VP Solutions EMEA
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Federico Selle
Solution Consultant
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