Nelle 3 sessioni del webinar analizzeremo il modo in cui le imprese leader hanno migliorato la loro organizzazione seguendo le best practice nell’ambito della Customer Experience. Riceverai consigli pratici, basati su esempi reali, su come effettuare questo cambiamento della CX della tua azienda e le conseguenze positive che possono avere sui risultati aziendali.

Nella prima sessione imparerai:

• I motivi e i vantaggi degli investimenti nella customer experience
• Come promuovere un processo di cambiamento all'interno dell'impresa
• Come dimostrare che migliorare la CX migliora anche i KPI aziendali.