webinar - On-Demand

CX Foundations with Medallia Parte Due

20 Maggio 2020 | 11:00am CET

La customer experience sta acquisendo un’importanza strategica crescente all’interno delle aziende. Per questo, le imprese leader del mercato stanno investendo sempre di più per migliorare la loro CX. Da dove iniziare? Come e quali cambiamenti bisogna promuovere nelle aziende dal punto di vista operativo?

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Scopri i fattori chiave della gestione della Customer Experience

La seconda parte del nostro webinar che si è concentrata su come mettere il cliente al centro dell'azienda.

I nostri relatori hanno analizzato il modo in cui le aziende leader hanno migliorato la loro organizzazione seguendo le best practice nell’ambito della Customer Experience. Puoi ricevere consigli pratici, basati su esempi reali, su come effettuare questo cambiamento della CX della tua impresa e le conseguenze positive che possono avere sui risultati aziendali.

Durante la seconda parte abbiamo imparato:

  • Come mettere il cliente al centro dell'azienda
  • Come mettere in atto strutture che promuovano l’azione
  • Come preparare i dipendenti per il successo e favorire l'innovazione

Iscriviti e migliora la CX della tua azienda.

speakers

Medallia

Chris Colley
VP Solutions EMEA
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Federico Selle
Solution Consultant
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